Wijzig je profielWijzig je persoonlijke instellingenRegistreer hier!Actieve onderwerpenVeelgestelde vragenZoekenInloggenTerug naar de forum-index

  

 Index / Algemeen / Garantie of niet ?
 
senna67

   

Quote:
Op zondag 25 november 2018 11:41 schreef bokkebek het volgende:
Ik kan het niet geloven.
De garantieperiode is nog niet verstreken.
Horloge functioneert niet naar behoren.

Je bied het aan ter reparatie, defect valt niet onder de garantie voorwaarden.

Je kan het horloge (niet gerepareerd) alleen terugkrijgen na betaling van 75 euro??

Is het ECHT WAAR???

Groet, Rob





_____
_Gerard_

   

.
Dit hele verhaal is voor mij een reden om NOOIT maar dan ook echt NOOIT iets te kopen bij Schaap en Citroen, laat staan daar OOIT iets te laten servicen.

Een kijkje bij Service Centre Schaap en Citroen Diemen binnen:

https://www.youtube.com/watch?v=vlresc_2CqA

Zet het beeld eens stil op 15 seconden. Louter snotneuzen.



_____
There are only 10 types of people: those who understand binary, and those who don't.
3186
rolex forever

   

Je mening is duidelijk.....maar om nou over snotneuzen te praten gaat echt te ver.....



_____
LEEF JE DROOM.
Dennis the Menace

   

Wat een sneu verhaal is dit zeg.

Heb ik meer geluk gehad. De Date-Just van me meisje (draagt ze hoofdzakelijk alleen in het weekend) ging iedere keer dat ze hem droeg steeds langzamer lopen. Eerst dacht ik dat ze hem niet voldoende had opgewonden. Maar dat bleek niet het geval te zijn. Op den duur kon hem opwinden wat wil je wilde maar liep voor geen meter meer. Wij naar Gassan en die bekeken hem even van binnen. Er was waarschijnlijk iets mis met de veer maar om het beter te beoordelen moesten ze hem achterhouden. Maar de kans dat het onder garantie zou vallen was heel groot. Iets meer dan 2 weken later een mailtje. Uw klokje ligt klaar om opgehaald te worden en is onder garantie gerepareerd. Doos gebak mee en ophalen dat ding. Zo kan het ook. Nogmaals dank aan Gassan voor de goeie en snelle service

Ik zeg ophalen dat klokje en weigeren om die 75,- betalen en naar Gassan met dat ding. Hoe durven ze er 75,- voor te vragen. Dat ding gaat gewoon met de interen post mee. Schandalig.



_____
3186
rolex forever

   

Succes Senna..............
We gaan t meemaken........................



_____
LEEF JE DROOM.
EedeJee

   

Waar hebben ze het in godsnaam over? Die 75/150 Euro wegen toch bij lange na niet op tegen het over en weer mailen, foto's maken en de hele nare nasmaak die dit bij een klant achterlaat? Diep triest dit.



_____
senna67

   

Weer een nieuwe,
Na wachten op antwoord op mijn mail toch maar eens gaan bellen met Diemen.
Ze staan nog steeds op het standpunt dat het door een impact van buiten komt, stoten tegen een deurpost ofzo, ik heb nog gevraagd met wat voor kracht ik het horloge dan tegen de deurpost aan zou moeten gooien maar daar gaven ze geen antwoord op.
Daarop heb ik aangegeven dat ik er geen vertrouwen meer in heb en dat ik het horloge terug wil en dat ik daar zeker niet voor ga betalen.
De dame ging dat de volgende dag eerst nog even met de chef bespreken, waarna ze kontakt met me op zouden nemen.
Nu ben ik net gebeld dat het horloge klaar is en dat ik dat vrijdag in Den Haag weer op kan halen.
Toen ik vroeg hoe dat dan zit met de kosten zeggen ze je bent helemaal in het begin akkoord gegaan met de reparatie en je moet gewoon € 150,- betalen.



_____
Cyclops

   

Jeetje wat een verhaal. Moet niet gekker worden. Veel succes met de afhandeling.
Misschien iemand die hier een helder licht over kan laten schijnen?
Niet betalen of wel betalen onder aantekening van bezwaar? Ik weet niet wat juridisch hier het beste is. Ik neem aan dat jij zo snel mogelijk het horloge weer in bezit wilt hebben. En heb jij in het begin per email/telefonisch aangegeven akkoord te gaan met reparatie.

Wat kost het nou voor hun om zo'n kleine reparatie voor eigen rekening te nemen ipv zo'n deuk in imago op te lopen.



_____
Enjoyed the green (LV) for long time now it is time for the Red (SD)
senna67

   

Ze zijn wel lekker snel
Ook met het je voor voldongen feiten zetten.



_____
_Gerard_

   

Senna,

Ik denk dat Rolex zelf de aangewezen partij is om te reclameren.

Kan me niet voorstellen dat Rolex zich dit over hun kant laat gaan. Ze hebben een reputatie hoog te houden en een Rolex kan eenvoudigweg niet kapot zijn gegaan door een slag of stoot met dusdanig weinig impact dat er slechts ienie minie krasjes zichtbaar zijn.

Een Rolex moet 5000 G kunnen verdragen. 200 keer een autocrash. Een stemmetje in mij zegt dat die kids daar in Diemen geen flauw benul hebben wat 5000 G inhoudt.

Dit ruikt naar een reparatie willen uitvoeren en een reden erbij verzinnen om onder de garantie uit te komen. Als ik jou was ging die mail richting Rolex vandaag nog de deur uit.

Mijn SD4K daily beater zit na 4 jaar dagelijks dragen helemaal onder de butsen deuken en krassen, véél erger dan bij jou. Daar hoort een Rolex gewoon tegen te kunnen.



_____
There are only 10 types of people: those who understand binary, and those who don't.
Okami

   

Ik ben het roerend eens met Gerard......
Het is een grof schandaal.....
Zeker gezien de schokbestendigheid die Rolex bij het ontwerp voorziet!
Ik zou óók Rolex zelf benaderen....en meteen een linkje bijsluiten naar de posts in dit forum.



_____
Refz

   

Zie de laatste regel van de prijsopgave, zolang jij geen akkoord hebt gegeven door dat te bevestigen via een reactie op hun email heb je dus geen akkoord gegeven voor een reparatie.

Ik neem aan dat jij het horloge zelf hebt afgegeven in Diemen en daarom zou ik eisen dat zij het horloge in Diemen voor je klaar leggen zodat jij het daar kan ophalen op die manier hoef jij niet voor de verzending en de verzekering van het horloge te betalen en voor de reparatie zou ik echt geen cent betalen.



_____
114060 - 116520 - 126334
Doe die smartphone weg en ga uiterst rechts rijden...

_Gerard_

   

Quote:
Op dinsdag 27 november 2018 17:15 schreef Refz het volgende:
Zie de laatste regel van de prijsopgave, zolang jij geen akkoord hebt gegeven door dat te bevestigen via een reactie op hun email heb je dus geen akkoord gegeven voor een reparatie.

Ik neem aan dat jij het horloge zelf hebt afgegeven in Diemen en daarom zou ik eisen dat zij het horloge in Diemen voor je klaar leggen zodat jij het daar kan ophalen op die manier hoef jij niet voor de verzending en de verzekering van het horloge te betalen en voor de reparatie zou ik echt geen cent betalen.


Regel 1: leest eerst de beginpost



_____
There are only 10 types of people: those who understand binary, and those who don't.
FratelloWatches

    

Prachtig, een perfect voorbeeld van de kruideniersmentaliteit. In plaats van beregoede service geven en een tevreden klant die deze ervaring ongetwijfeld zal delen voor de luttele som van €150 hebben ze liever die €150 in hun zak en voor €5000 aan slechte reclame op dit forum.

Ik zou die €150 maar gewoon ophoesten en je horloge laten repareren en ze plechtig beloven dat je nooit terug zal komen of ze zult aanbevelen. Leergeld. Voor beide partijen ;-)

Ps Vergeet niet om nog even hard “schande schande!” Te scanderen tijdens het afrekenen. Doet het vooral goed als er meer klanten zijn.



_____
FratelloWatches
www.fratellowatches.com
Boris020

   

Wat ik niet begrijp is dat S&C niet een week geleden hebben ingegrepen toen Senna dit voor het eerst poste. Slechtste reclame die je als bedrijf kan hebben.

Vooral dat drammerige toontje als reactie weinig begrip en medeleven. Verkeerde arrogantie.

Als Dennis dit leest denkt ie waarschijnlijk, hoe heeft dit kunnen gebeuren.





_____
D-FCU
Local-Time.nl

   

Ohohoh wat een verhaal dit
Je gelooft het bijna niet.

Wat een amateurs.

Ik zou hem op gaan halen, in je tas stoppen en niks aftikken. Laat ze maar een rekening sturen Ze kregen hem bij mij niet meer uit mijn tas in ieder geval



D-FCU
Local-Time.nl

   

Quote:
Op dinsdag 27 november 2018 22:12 schreef FratelloWatches het volgende:

Ps Vergeet niet om nog even hard “schande schande!” Te scanderen tijdens het afrekenen. Doet het vooral goed als er meer klanten zijn.



RJ; kijk die brief ook….gewoon 2x hetzelfde verhaal onder elkaar



senna67

   

Vandaag zou ik eigenlijk nog gebeld worden door de chef de atelier diemen, maar ik kreeg deze mail de shop manager uit den haag mag het oplossen ben benieuwd.

Wel grappig dat nu weer mijn rotor los zat.


“Geachte heer,

Graag neem ik contact op met omtrent de reparatie van uw Rolex uurwerk.
Ik heb middels uw emailverkeer met ons servicecentra begrepen, dat er onduidelijkheden zijn over de reeds akkoord gegeven
en gerepareerde uurwerk. Betreffende een Rolex Oyster Perpetual waarvan o.a. de rotor los zat.
Is het mogelijk om vanmiddag om 14.00 uur contact met u op te nemen?

Alvast dank,

Met vriendelijke groet,

J.
Store Director
Schaap en Citroen Juweliers
Plaats 2
2513 AE Den Haag”



_____
551er

   

Hoe kan je als ondernemer zo dom zijn? Ten eerste klinkt jouw verhaal tezamen met de foto's zeer plausibel. Maar al was dat niet zo, dan regel je dat toch alsnog? De slechte reclame is gruwelijk.
Of bied desnoods een soort van korting aan of iets dergelijks, met een tegemoetkoming was je wss ook wel akkoord gegaan.

Ik heb een paar maanden geleden een two-tone datejust gekocht voor mijn vrouw bij S&C. Hopeliijk blijft ie goed lopen...



_____
senna67

   

Vanmiddag ben ik gebeld door de store manager uit Den Haag, eindelijk iemand die service en klanten op nr.1 heeft staan.
Na nog een keer mijn verhaal, zei hij dat hij er voor mij achter aan ging.
Een uurtje later eeen telefoontje uit Diemen, het horloge ligt klaar en ik kan het ophalen in Diemen.



_____
3186
rolex forever

   

Denk eerder dat ie zn huiswerk goed gedaan heb, en de bui zag hangen,

Iig opgelost, neem aan dat t nu onder garantie valt !!!!!!!!!!

Succes.....





_____
LEEF JE DROOM.
R-sj-lex
Ram

   

Begrijp ik het nou goed ....

Hij is niet gemaakt, je brengt hem in Den Haag en mag hem, om 75 euro uit te sparen, ophalen in Diemen?

Edit .. is gemaakt, overheen gelezen ... en garantie of niet?


[bericht gewijzigd door R-sj-lex op donderdag 29 november 2018 11:38]

_____
"Mensen gunnen je van alles totdat je het hebt"
senna67

   

Net het horloge opgehaald in Diemen ( dat was eigen verzoek )
Het is gerepareerd en ik heb € 150,- korting gekregen op de reparatie, over garantie staat er niets.
Dinsdag had ik al wel mijn brief naar Genève op de bus gedaan, die is dus nog onderweg.
Voor mij is dit nu opgelost, ik hoop wel dat ze in de toekomst hier beter mee omgaan, de onderzoekskosten bij garantie gevallen moet echt weg.
Liever nog dat ze dit soort gevallen zonder gedoe oplossen.
Bedankt allemaal voor de support



_____
Peter

   

Eind goed, al goed



_____
6,4 ft=1,95m
Wie zijn eigen weg gaat, kan door niemand worden ingehaald.
Cyclops

   

Bedankt voor de update en veel plezier met het gerepareerde horloge.



_____
Enjoyed the green (LV) for long time now it is time for the Red (SD)
3186
rolex forever

   

Jij ook bedankt.....



_____
LEEF JE DROOM.
Rolex1982

   

Toch nog goed gekomen, top! En nu weer genieten van het horloge.



_____
R-sj-lex
Ram

   

In belastingfraude is S&C erg goed ... nu nog met klantvriendelijkheid.

Blij dat het voor jou is opgelost



_____
"Mensen gunnen je van alles totdat je het hebt"
iphonefan123
Every second counts

   

waar kwam de klok origineel vandaan?

ik zie vaak dat winkeliers garantie zaken oplossen......maar als het niet bij ze gekocht is vinden ze het vaak minder leuk.



_____
De tijd tikt langzaam door...
-214270
-11....
senna67

   

Quote:
Op zondag 02 december 2018 17:52 schreef iphonefan123 het volgende:
waar kwam de klok origineel vandaan?

ik zie vaak dat winkeliers garantie zaken oplossen......maar als het niet bij ze gekocht is vinden ze het vaak minder leuk.


Aangeschaft in Brussel, voor aankoop had ik eerst bij S&C navraag gedaan maar zij konden geen roze wijzerplaat leveren.
Mijn andere komen wel van S&C, maar dat moet echt niet uitmaken je krijgt bij aanschaf een internationaal garantie bewijs en volgens de regels moet je die claimen bij geautoriseerde Rolex dealers.
S&C heeft een geautoriseerd Rolex service center.



_____
 Dit topic is 3 pagina's lang: 1 2 3



  







RolexForum.nl website publications are not affiliated with or endorsed by ROLEX SA or ROLEX USA

© Copyright 2006-2024 RolexForum  hosted by Cyberserver